Melko yleisesti käytetty untuvan laadun ilmoittamiseen suunniteltu mittari on Fill Power -arvo. Se ilmoittaa untuvan laadun sen ilmavuuden ja täyttövoiman perusteella. Amerikkalaisen alkuperän takia mittayksikköinä ovat unssi ja kuutiotuuma. Fill Power -mittauksessa otetaan untuvatäytteestä yhden unssin (n.28 g) näyte ja mitataan sylinterissä sen täyttövoima pöyhittynä kuutiotuumissa. Saavutetut arvot ovat muotoa 600 cuin, 700 cuin jne. Yli 700 cuin arvon saavuttava untuvatäyte on erinomaista.

Joutsen mittaa jokaisen untuvaerän nousukyvyn omassa laboratoriossaan. Meidän tehtävämme on varmistaa, että laatu on parasta mahdollista ja tuotteissamme olevan untuvatäytteen laatu pysyy tasaisena tuote-erästä riippumatta. Esimerkiksi 90 % untuvaa sisältävät täytelaatumme saavat mittauksissa aina yli 700 cuin Fill Power -arvon. Tämän lisäksi tutkitutamme täytelaatumme säännöllisesti kansainvälisen IDFL (International Down and Feather Laboratory:n) toimesta.

Markkinoilla olevien untuvatuotteiden Fill Power -arvot ovat nousseet hämmästyttävän korkeiksi viime vuosien aikana. Ainakin osa ilmoitetuista arvoista voidaan laittaa puhtaasti markkinointikeinoksi. Yhtenäistä ja ennen kaikkea valvottua mittauskäytäntöä ei valitettavasti ole vielä olemassa.

Joutsenella on 85 vuoden kokemus untuvasta. Olemme untuvan ja untuvasta valmistettujen tuotteiden asiantuntija. Vastuullisesti tuotettu, korkealaatuinen ja puhdas, turvallinen untuva on koko toimintamme ydin. Vain hyvissä oloissa kasvaneista linnuista saadaan kriteerimme täyttävää hyvälaatuista untuvaa. Meillä on pitkät suhteet tiloihin, joilta ostamme untuvaa ja haluamme aina tuntea yhteistyökumppanimme ja varmistua arvojen yhteensopivuudesta ja tuotteiden laadusta. Emme käytä eläviltä eläimiltä nypittyä untuvaa.

Käytämme tuotteissamme vain eettisesti tuotettua untuvaa, joka on lihantuotannon sivutuote. Kaikki untuva tulee Euroopan unionin sisältä tiloilta, jotka tarjoavat hyvät ja luonnolliset elinolosuhteet linnuille. Vierailemme tiloilla henkilökohtaisesti. Suurin osa ankan untuvasta tulee Ranskasta. Hanhenuntuva taas Ranskasta, Puolasta ja Espanjasta. Suomalaista hanhenuntuvaa ja pesimisen jälkeen käsin kerättyä haahkanuntuvaa käytetään osassa vuodevaatteita.

Käytämme tuotteissamme sekä sertifioitua (RDS, Duntrack, Down Pass) että sertifioimatonta untuvaa. Tämä johtuu siitä, että ostamme untuvaa myös pieniltä tiloilta, kuten suomalainen Hauhalan Hanhifarmi, joilla ei ole suurempien toimittajien tapaan taloudellisesti mahdollista käydä läpi kallista sertifiointiprosessia. Tunnemme kuitenkin heidän toimintatapansa ja hyvät olosuhteet, joissa linnut elävät. Heiltä ostettu untuva on erittäin korkealaatuista. Tuottajat, joilla ei sertifikaattia ole, allekirjoittavat Code of Conduct:in ja sitoutuvat näin noudattamaan Joutsenen eettistä toimintatapaa.

Joutsen on ollut vuosikymmeniä EDFA:n eli Eurooppalaisen untuva- ja höyhenjärjestön jäsen, joka tekee työtä eläinten hyvinvointia kunnioittavien toimintatapojen eteen. Untuvaerät on numeroitu ja alkuperä voidaan jäljittää tiloille saakka. Koko prosessi lintujen kasvatuksesta aina tehtaalle saapuviin untuvatoimituksiin saakka tapahtuu EU:n säätelemänä ja valvomana.

Lahjakortteja voi ostaa Joutsen-myymälöistä ja verkkokaupasta. Myymälästä ostetun lahjakortin arvon voi valita itse. Verkkokaupasta ostettavan lahjakortin arvo valitaan alasvetovalikosta. (50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 €)

Lahjakortin voi käyttää kaikissa kotimaan Joutsenen-myymälöissä tai verkkokaupassa. Lahjakortti on voimassa vuoden ostopäivästä.

Valikoimat voivat vaihdella myymälöittäin. Kunkin tuotteen suuntaa antavan myymäläsaatavuuden näkee verkkokaupasta. Ajantasainen tilanne kannattaa varmistaa suoraan myymälästä.

Tuotteiden hinnat ovat samat sekä Joutsenen myymälöissä että verkkokaupassa. Poikkeuksen muodostavat myymäläkohtaiset kampanjat sekä Helsinki Outlet -myymälän erikoistarjoukset.

Myymälöihin voi toimittaa käytöstä pois jääneet Joutsen-tuotteet kierrätettäväksi. Kiitokseksi annamme tuojalle 25 prosentin alennukseen oikeuttavan kierrätyssetelin. Korjaamme ja pesemme kierrätettäväksi tuotuja, mutta käyttökelpoisia Joutsen-takkeja uudelleenmyyntiin. Uudelleenmyynnin edullinen hinta kattaa korjaus- ja huoltotoimenpiteet. Näin käyttökelpoisten untuvatakkien matka saa jatkua uusien onnellisten omistajien yllä. Kierrätystakkien myyntitapahtumista ilmoitetaan erikseen. Ne takit, jotka ovat liian huonokuntoisia korjattavaksi, toimitamme tekstiilikierrätykseen.

Pese ja tuuleta takki säännöllisesti, koska puhtaana untuvatuote on parhaimmillaan. Untuva ei vettä säikähdä, onhan se peräisin vesilinnusta. Untuvatäyte ei myöskään kutistu tai hajoa oikein pestynä. Puhdas untuva on ilmavaa ja toimii myös paremmin lämmöneristäjänä.

Untuvatakki olisi hyvä pestä vuosittain ja aina tarvittaessa likaantumisen mukaan. Takin pesuohjeet voit ladata tästä. Huollamme, korjaamme ja pesemme Joutsen-tuotteesi mielellään myös Riihimäen tehtaalla. Alla hinnasto pesu- ja korjauspalveluille, sekä ohjeet tuotteen toimittamiseksi huoltoon.

Kaikki Joutsen-untuvatuotteissa käytettävä untuva käy läpi saman jalostusprosessin, jossa untuva puhdistetaan täydellisesti. Myös takeissa käytetään tätä ainutlaatuisen puhdasta untuvaa. Allergia-, Iho- ja Astmaliiton hyväksyntä vaatii kuitenkin muun muassa sen, että tuotteen voi pestä 60 asteessa. Takkien pesu tapahtuu 30 tai 40 asteessa, sillä takkikankaat eivät siedä kovin kuumaa pesulämpötilaa.

Tämä ilmiö saattaa esiintyä tietyssä erityisolosuhteessa, jossa kylmään ilmaan yhdistyy korkea ilman kosteusprosentti. Tämä ei kuitenkaan vaikuta kankaan kestävyyteen tai muihin ominaisuuksiin, joten ilmiö on ohimenevä. Testaamme aina huolellisesti kaikki kankaamme pakkashuoneessa -30 C asteessa kylmänkestävyyden osalta.

Takkien koot vaihtelevat mallikohtaisesti ja takkimallin istuvuus vaikuttaa koon valintaan. Jokainen uusi takki kaavoitetaan ja mitoitetaan aina alusta alkaen uudelleen. Myös suunnittelijan näkemys vaikuttaa kaavoitukseen. Jokaiselle takille löytyy verkkosivuilta oma mittataulukko, joka auttaa koon valinnassa.

Myymälöihin voi toimittaa käytöstä pois jääneet Joutsen-tuotteet kierrätettäväksi. Kiitokseksi annamme tuojalle 25 prosentin alennukseen oikeuttavan kierrätyssetelin. Huonokuntoiset vuodevaatteet toimitamme tekstiilikierrätykseen.

Käytämme tuotteissamme pääasiassa ankan ja hanhen untuvaa. Vesilintujen untuvakerroksen väritys vaihtelee lähes valkoisesta erilaisiin tummiin sävyihin. Valikoimme käytettävän täytteen parhaan laadun mukaisesti ja käyttötarkoitukseen sopien. Käyttäessämme valkoisen vesilinnun untuvaa, on todennäköistä, että myös valkeasta peitosta loistaa läpi yksittäisiä tummempia untuvia, mikä on täysin normaalia untuvalle luonnonmateriaalina. Mikäli tummempi untuva häiritsee, voi tuotetta hieman pöyhiä, jolloin täyte asettuu uudelleen ja tummempi untuva sujahtaa katseelta piiloon.

Tuplakokoisten pussilakanoiden koot vaihtelevat valmistajasta ja maasta riippuen. Joutsenella yleisin tuplapeiton koko on 220x220 cm. Untuvapeitto asettuu kauniisti pussilakanaan, vaikka peitto ja pussilakana eivät olisikaan ilmoitetuilta mitoiltaan täsmälleen samankokoisia.
Ilmoitetut mitat niin pussilakanoissa kuin peitoissakin ovat suuntaa antavia, koska mittaustavoissa on eroja, ja myös täytteen määrät vaikuttavat mittoihin. Lisäksi on huomioitava kankaan kutistumisen vaikutus.

Suomessa kenties yleisin tuplapeiton pussilakanakoko 230x220 cm sopii hyvin sekä 220x220 cm että 240x220 cm untuvapeittoihin, jotka löydät molemmat valikoimastamme. Vinkki! Jos peitto on pussilakanaa leveämpi, näyttää se pedattuna muhkeammalta.

Untuvapeitoissa käytetään erikoisvalmisteisia puuvillakankaita, joiden valmistusprosessiin kuuluva kalanterointi viimeistelee kankaan tiiviyden. Kalanterointi on eräänlainen teollinen mankelointiprosessi. Tästä johtuu untuvapeittojen tietynlainen kahina tai rapina, joka on tyypillinen ominaisuus etenkin korkealaatuisille untuvapeittokankaille. Monet pitävät tätä merkkinä ylellisestä peitosta ja vertaavat kokemusta luksushotellien peittoihin. Herkkäunisemmat toisinaan vaivaantuvat kevyestä äänestä, joka poikkeaa ”tavallisista” peitoista. Yleensä tähän tottuu muutaman nukutun yön jälkeen. Käytön sekä pesujen myötä kahina hiljalleen vaimenee.

Oman höyhenjalostamomme Joutsen Down System -jalostusprosessi tekee untuvasta ainutlaatuisen puhdasta ja korkealaatuista. Jalostukseen kuuluu tuplapölynpoisto, untuvien pesu lämpimällä pehmeällä vedellä sekä täydellisen puhtauden varmistava yli 100 asteen kuumennus. Näin untuvasta saadaan pois kaikki mahdollisesti allergiselle herkistävät komponentit, kuten pöly, hilse, rasva sekä valkuaisaineet. Joutsen on ainoa untuvavuodevaatteiden valmistaja, jolla on Allergia, Iho- ja Astmaliiton hyväksyntä.

Palautuva tuote rekisteröidään, kun se on vastaanotettu tehtaalla ja tuote on tarkistettu. Tämän jälkeen tilaus hyvitetään. Maksu hyvitetään Paytrailin kautta samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilauskin on maksettu. Tarkistathan ensin tilauksella käyttämäsi maksutavan ja näkyykö hyvitys siellä. Tehdystä hyvityksestä saat aina automaattisen sähköpostiviestin verkkokauppamme järjestelmästä. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Kyllä, Matkahuollon lähellä-paketin noutopisteinä on laaja pakettiautomaattiverkosto ympäri Suomen. On kuitenkin hyvä huomioida, että Joutsen-untuvatuotteet ovat kevyitä, mutta tilaa vieviä. Käytämme verkkokaupan toimituksissa kookkaita laatikoita. Ne mahtuvat pakettiautomaatteihin, mutta isompia lokeroita automaateissa on aina vähemmän. Jos valitsemassasi automaatissa ei toimitushetkellä ole vapaana oikeankokoista lokeroa, se ohjataan Matkahuollon määrittelemään varanoutopisteeseen. Tästä syystä suosittelemme valitsemaan Matkahuollon Lähellä-paketille muun noutopisteen kuin pakettiautomaatin, etenkin jos tilaat useamman tyynyn tai peiton.

Joskus tilausvahvistus saattaa mennä roskapostikansioon tai sähköpostiohjelmasta riippuen johonkin muuhun kansioon. Jos tilausvahvistusta ei löydy ja tilauksen maksu on veloitettu onnistuneesti, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Untuvatakin valmistus on monivaiheinen ja monenlaista erityisosaamista vaativa prosessi. Made in -merkintä määräytyy yksin ompelupaikan perusteella ja kertoo vain osan tekstiilituotteen alkuperästä.

Joutsen-untuva ja -kevytuntuvatakit suunnitellaan Suomessa, suomalaisten suunnittelijoiden toimesta. Myös tuotekehitys ja kaavoitus tehdään Suomessa yhteistyössä Joutsenen Viron tehtaan kanssa. Materiaalihankinnat tehdään Suomessa ja Suomesta, jos niitä vain on saatavilla. Takkien täyte on aina omalla tehtaallamme ainutlaatuisen puhtaaksi pestyä untuvaa. Suomessa tehdyn työn osuus tuotteen kokonaiskustannuksista on yli 50 prosenttia.

Untuvatakit valmistetaan ammattilaistemme toimesta omassa nykyaikaisessa tehtaassamme Virossa, Märjamaalla.

Ostamme tarpeen mukaan alihankintana ompelutyötä kiinalaisilta kumppaniyrityksiltä, jotka ovat saman tyyppisiä pienehköjä perheyrityksiä kuin me. Vierailemme näissä yrityksissä useita kertoja vuodessa. Kaikki nämä takit tarkistetaan ja viimeistellään Riihimäellä laatustandardiemme mukaisesti. Valmistuspaikasta riippumatta laatuvaatimukset ovat aina yhteneväiset kaikille Joutsen-takeille.

Olemme ylpeitä omasta tehtaastamme ja osaavista työntekijöistä Virossa sekä muodostamistamme yhteistyökumppanuuksista Kiinassa, jossa on tällä hetkellä paras ja viimeisin konekanta ja korkea osaaminen teollisessa vaatteiden valmistuksessa.

Alekoodit toimivat yleensä vain normaalihintaisille tuotteille, joten tarkistathan saamasi alekoodin käyttöehdot. Ongelmia alekoodin kanssa voi ilmetä, kun olet hankkimassa normaalihintaista tuotetta, jonka jokin toinen värivaihtoehto on jo tarjouksessa. Ongelmatilanteissa ota aina yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme tilauksen tekemisessä. Huomioithan myös, että kahta alennuskoodia ei voi käyttää samanaikaisesti.