Voinko vaihtaa tai palauttaa myymälästä ostamani tuotteen?
Normaalihintaisilla, käyttämättömillä takeilla on 7 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus kuittia vastaan. Takkien tuotelappujen täytyy olla tuotteessa kiinni ja alkuperäisessä kunnossa.  Vuodevaatteilla ja alennetuilla tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta. 
Mistä voin ostaa lahjakortin?

Lahjakortteja voi ostaa Joutsen-myymälöistä ja verkkokaupasta. Myymälästä ostetun lahjakortin arvon voi valita itse. Verkkokaupasta ostettavan lahjakortin arvo valitaan alasvetovalikosta. (50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 €)

Lahjakortin voi käyttää kaikissa kotimaan Joutsenen-myymälöissä tai verkkokaupassa. Lahjakortti on voimassa vuoden ostopäivästä.

Onko haluamaani tuotetta myymälässä?

Valikoimat voivat vaihdella myymälöittäin. Kunkin tuotteen suuntaa antavan myymäläsaatavuuden näkee verkkokaupasta. Ajantasainen tilanne kannattaa varmistaa suoraan myymälästä.

Onko myymälöissä ja verkkokaupassa samat hinnat?

Tuotteiden hinnat ovat samat sekä Joutsenen myymälöissä että verkkokaupassa. Poikkeuksen muodostavat myymäläkohtaiset kampanjat sekä Helsinki Outlet -myymälän erikoistarjoukset.